FAQ nejčastější otázky a odpovědi

Kde najdu informace o e-shopu?
provozovatel, korespondenční adresu, způsoby a ceny doprav a plateb 

  • v patičce e-shopu vše přehledně v rubrice "Informace pro vás"
  • o provozovateli, kamenné prodejně apod. v "Kontaktech"
  • k dopravě a platbě níže zde ve "FAQ"

Jak se orientovat v kategoriích prodávaného sortimentu?

  • kategorie "Pro děti" - sortiment pro děti od kočárků, autosedaček, potřeb na koupání, přebalování po postýlky, hračky, odrážedla, dětský textil
  • kategorie "Pro maminky" - těhotenské prádlo, pásy, plavky, oděvy
  • kategorie "Pro ženy" - kalhotky, podprsenky
  • kategorie "Pro sport" - kalhotky, podprsenky, plavky
  • v kategorii "AKCE | poslední kusy" - najdete poslední možnost nákupu za výhodnou cenu

Kde je možnost vyhledat konkrétní produkt?

  • v záhlaví e-shopu do vyhledávacího pole stačí napsat část nebo celý název, kód produktu nebo výrobce
  • v horní liště v sekci "Prodávané značky", vyberete značku a vyhledáte přímo mezi výběrem produktů dané značky
  • využijte filtrování v kategoriích, klikněte na tlačítko "Otevřít filtr", vyberte bližší velikost, barvu

Jak postupovat v objednávkovém procesu?

  • u produktu zvolíte v náhledu nebo detailu tlačítko "Do košíku", pokud má produkt tlačítko "Detail" znamená, že má více variant, vyberte tu svoji a vložte do košíku
  • do košíku můžete vyplněním množství vložit různý počet ks produktů
  • jednotlivé položky odstraníte z košíku kliknutím na křížek vpravo vedle ceny produktu
  • množství můžete měnit i přímo v košíku
  • nákupní proces má 3 kroky, v druhém volíte druh dopravy a platby a v 3. kroku zadáváte osobní údaje k doručení
  • potvrzení o objednávce vám dorazí do mailu, který uvedete

Jaké jsou výhody uživatelského účtu?

  • nemusíte neustále vyplňovat vaše osobní údaje pokaždé, když v našem obchodě budete nakupovat
  • máte možnost prohlížení Vašich předchozích objednávek.
  • osobní údaje takto vložené do naší databáze lze kdykoliv změnit. Stačí zvolit odkaz oprava údajů. Můžete se také kdykoliv odhlásit (odkaz odhlášení)

Doprava a platba

  • Česká pošta* | 99 Kč
  • expresní balíková služba PPL* | 99 Kč
  • osobní vyzvednutí zboží | ZDARMA
    V prodejně Dětský ráj ul. Kostelní 6, Prostějov, tel.: +420 777 822 448  

* Pro zásilky nad 3 500 Kč (vč. DPH) je doprava pro tento způsob doručení zdarma.

  • dobírkou | 51 Kč
  • převodem z účtu | ZDARMA
  • online platební kartou, Comgate platební brána | ZDARMA
  • v hotovosti při osobním vyzvednutí v kamenné prodejně | ZDARMA

Pro zásilky nad 3 500 Kč (vč. DPH) je cena za způsob platby zdarma.

Formuláře ke stažení

Formulář pro odstoupení od smlouvyFormulář pro uplatnění reklamace